Mijn Klacht:
Omdat ik veel verontrustende berichten las op internet en niet voor verrassingen wilde komen te staan, 2 retourtickets, na heel veel telefoontjes en mailtjes, op 18 april kunnen annuleren (case 79828). Schade 352,12 euro plus 63,10 euro meerkosten voor 1 retourticket voor volgende week naar Brussel. Kreeg 28 april alsnog een mail met de mededeling: Beste reiziger, de rit kan door omstandigheden niet doorgaan. Hoezo, heb toch geannuleerd. Hebben duidelijk geen oog meer voor hun klantadministratie. Misschien alleen voor hun eigen boterham??? Geprobeerd om via reis-/annuleringsverzekering de schade te verhalen, maar die is afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van gemaakte kosten en meerkosten. Persoonlijke mail met tekst en uitleg en geen mail naar Jut en Jul
(10)
