Mijn Klacht:
In mei van dit jaar kreeg ik pas een account nadat ik via via er achter kwam datikzelf mijn productie kon monitoren. Tautus had verzuimd een account voor mij aan te maken. Enkele maanden geleden verschenen er in mijn account geen gegevens meer. Volgens Tautus was alles oké en lag het aan mijn internetverbinding. Maar daar bleek ook niets mis. Toen kreeg ik uiteindelijk een nieuwe Growatt. Deze zou uiterlijk binnen een week gekoppeld zijn aan mijn account. Na 2 weken was dit nog niet gebeurt. Dus maar weer gemaild. Nu krijg ik weer mijn gebruikersnaam en wachtwoord gestuurd. Dit is nog steeds hetzelfde.
Het aan brengen van de hele installatie heeft ook 6 weken geduurt. Van niet op komen dagen tot geen zonnepanelen erbij hebben en andere afspraken niet nakomen.
Ern slechte zaak…. zou niet adviseren om hiermee in zee te gaan.
Gewenste Oplossing:
Alles wat er mis is regelen en afspraken nakomen. Duidelijke communicatie met de klant.
(10)
