Klacht: Na een heel jaar nog geen monitoring

user-1294307 op 21 oktober 2017 over Tautus in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tautus
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 21 oktober 2017

Een klant van Tautus heeft al meer dan een jaar problemen met de monitoring van zijn zonnepanelen, die vanaf de installatie niet functioneert. Ondanks herhaalde telefoontjes en e-mails, evenals de vervanging van de omvormer, is het probleem nog steeds niet opgelost en ontvangt de klant geen reacties op zijn berichten. De klant vindt de situatie onacceptabel en heeft daarom een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

Ik heb nu een jaar zonnepanelen van tautus.nl vanaf dag 1 werkt de monitoring niet ik kan dus niet zien hoeveel de panelen opleveren of dat ze het eigenlijk wel doen!! tig telefoontjes en tig emails later en een nieuwe omvormer…. nog steeds niks!! aangezien we nu al meer dan een jaar!! bezig zijn de zaak in orde te krijgen, en mijn emails ondertussen niet eens meer beatwoordt worden dien ik bij deze een klacht in..dit is belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

wanneer de monitoring werkt , en ik wil een vergoeding voor het hele jaar ellende en de tijd en moeite die er zonder resultaat is ingestoken!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM