Een klant heeft in juni 2016 een tas aangeschaft bij Duifhuizen Tassen in Middelburg, maar ervaart problemen met de hengsels die herhaaldelijk afbreken. Ondanks meerdere reparaties blijft het probleem zich voordoen, wat frustratie veroorzaakt vanwege de afstand naar de winkel.
18-06-2016 Prachtige tas gekocht bij Duifhuizen tassen in Middelburg. Nu nog geen jaar later zijn voor de zoveelste keer de hengsels afgebroken. Heb deze al een aantal keren laten maken maar tevergeefs. Middelburg ligt ver van onze woonplaats dus vandaar deze mail.
Zou graag een tegoedbon krijgen zodat ik een nieuwe kan kopen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Is er al iets bekend over de klacht m.b.t. mijn tas ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
