Klachtenbrief voor Target Mart

Datum: [Huidige datum]

Target Mart Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over niet-verzonden bestelling

Geachte mevrouw, meneer,

Ik ben een trouwe klant bij uw bedrijf en ik heb altijd genoten van uw producten en diensten. Tot mijn ongenoegen zit ik echter op dit moment met een probleem dat, ondanks mijn vele pogingen om dit op te lossen, nog niet door uw team is aangepakt.

Op [datum van bestelling plaatsen] heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, die volgens uw verzendbeleid al verzonden zou moeten zijn. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice via e-mail in de hoop dat mijn klacht zou worden aangepakt. Tot mijn verbazing ontving ik slechts één reactie van hen en sindsdien heb ik geen reactie meer gekregen op mijn verdere correspondentie.

Ik wijs u op de consumentenrechten op grond van het Nederlandse Consumentenrecht, volgens welke ik recht heb op levering op de afgesproken tijd. Als de levering te lang duurt, kan ik het product gratis retourneren en heb ik recht op terugbetaling.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn bestelling zo snel mogelijk te verzenden of een uitleg te geven voor de vertraging. Ik hoop dat u de ernst van de situatie inziet en mijn probleem zo snel mogelijk oplost, om verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Alvast dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]