Klachtenbrief voor Tapijt Trappen Gigant

Onderwerp: Juridische klachtenbrief inzake niet geleverd werk en ontbrekende terugbetaling

[Ontvanger's adres]

Tapijt Trappen Gigant
Bedrijfsstraat 123
1234 AB Stad
Nederland

[Uw adres]

Voorzichtig,
Postcode, Stad
Nederland

Datum: [invoegen huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een ernstig probleem dat ik ondervind met uw bedrijf, Tapijt Trappen Gigant. Ik heb een aanbetaling van 2000 euro betaald voor diensten die nooit zijn geleverd en het is nu meer dan een jaar na de oorspronkelijke afspraakdatum.

Ik heb getracht dit probleem via uw klantenservice op te lossen, maar ondanks de beloften van uw kant is mijn aanbetaling niet terugbetaald. Ik had geen andere optie dan juridische bijstand in te schakelen aangezien een aangetekende brief die aan u was gestuurd niet is aangenomen, wat ik als een aanzienlijke misstap beschouw.

De situatie waarmee ik word geconfronteerd is onaanvaardbaar en strijdig met de Nederlandse wetgeving, in het bijzonder de Wet op de overeenkomst op afstand (WOA) en de Algemene Voorwaarden Wet (AVW). Deze bepalingen vereisen duidelijk dat bedrijven zoals de uwe de afgesproken diensten binnen de overeengekomen tijd leveren.

Bovendien stelt de WOA dat ik, in het geval van niet-levering van de dienst, het recht heb op volledige terugbetaling van alle bedragen die ik heb betaald. Tevens stelt de AVW dat bedrijven verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor weloverwogen weigeringen om met klanten samen te werken bij het oplossen van geschillen.

Gezien deze omstandigheden, vraag ik met klem om de onmiddellijke terugbetaling van de 2000 euro die ik heb aanbetaald. Dit bedrag dient onmiddellijk op mijn rekening te worden gestort.

Bij gebreke hiervan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]