Mijn Klacht:
In januari 2020 kochten wij 2 tickets naar Brazilië voor de vlucht van 1 september. Deze werden geannuleerd. Op de website vond ik de “ conditions for the acceptance and use of the vouchers”. Daarin vermelde zij dat deze 2 jaar geldig zijn. Gelukkig hier een print van gemaakt. Hierdoor hebben wij besloten om vouchers te vragen ipv geld retour.
Vouchers ontvangen echter maar 1 jaar geldig. Op de website staat nu hetzelfde formulier maar nu met een geldigheid van 1 jaar. Ik heb gemaild maar in antwoord kreeg ik een telefoonnummer maar als ik bel wordt ik er iedere keer uitgegooid.
Ik wil nu alsnog mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld wat ik voor de tickets heb betaald terug ontvangen.
