Mijn Klacht:
Voor de corona hadden wij een via een tussenbedrijf bij TAP Portugal een vlucht geboekt. Door corona was de vlucht geannuleerd.
Na maanden wachten kregen wij een voorstel. Voucher accepteren en een nieuwe vlucht boeken of aanvraag indienen om de gelden terug te krijgen. Wij hebben voor de laatste gekozen. Na maanden wachten belllen met TAP Portugal en mails gestuurd te hebben waarbij zij meerdere malen hebben beloofd het te onderzoeken en vervolgens over te gaan tot betaling doen zij nu of hun neus bloed. Ik heb er geen goed woord voor. Wij hebben zelfs opnames waarin zij aangeven tot uitbetaling over te gaan. Vandaag weer gebeld en ook nu weer weten ze van niks en hebben wij een notitie gemaakt. Het is te bizar voor woorden. Dossier na dossier, bellen mailen zien wij niks anders dan over te gaan tot aangiften van diefstal.
Het inhuren van advocaat weegt niet op tegen het bedrag wat uit staat. De kosten kunnen zelfs zo oplopen dat dit meer wordt dan het bedrag welk wij tegoed hebben. Wellicht hebben jullie tips of kunnen jullie ons helpen. Wij komen er maar niet uit met TAP Portugal.
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling
(10)
