Mijn Klacht:
Op vrijdag 30 september 2022 is mijn vlucht met nummer TP35 vanuit Amsterdam te laat aangekomen in Lissabon waardoor ik mijn aansluitende vlucht met nummer TP673 gemist heb. TAP heeft mij toen omgeboekt naar vlucht TP673 op 01/10/2022 maar gaf te kennen dat ze geen hotel meer hadden om mij een overnachting aan te kunnen bieden. Hierdoor ben ik zelf op zoek gegaan naar en hotel om de nacht door te brengen en dus extra kosten gemaakt (taxi’s hotel) . Ik probeer op de Nederlandse en Nederlandse site van TAP het klachten formulier in te vullen maar daar word ik tegengewerkt als je op de Nederlandse site probeert je vluchtnummer TP35 wilt invoeren krijg je het woord wc-papier te zien wat je niet kunt verwijderen en op de Engelse site krijg je je woon plaats niet ingevoerd
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van 2x taxi 9heen en terug naar Hotel ) plus vergoeding voor Hotel overnachting
(10)
