Mijn Klacht:

op 26 okt 2017 had ik een vlucht van Malaga naar Lissabon en daar moest ik de verbinding nemen naar Brussel, Zaventem.
De vlucht was gepland om 11.20u; De gate werd na 11 uur aangekondigd: D47. Plots kwam iemand zeggen dat de gate gewijzigd was naar D45. Allen daarheen. Na een 10tal minuten wachten opnieuw een wijziging naar D47. Daar werd ons na een tijdje gezegd dat de vlucht pas om 12.11u zou vertrekken. Nog geen paniek want mijn vlucht in Lissabon was pas om 14.30u. Uiteindelijk stapten we om 12.30u op een busje dat ons naar het vliegtuig van TAP bracht, 2 schroefmotoren en 1 uitgang/ingang achteraan. De deuren van de bus bleven echter gesloten en pas toen de warmte ondragelijk werd en men massaal op de ruiten begon te trommelen werden de deuren geopend zonder dat wij van de bus mochten. Uiteindelijk, het was toe 13u werd ons meegedeeld dat de vlucht niet doorging omdat de luchthaven in Lissabon gesloten was omwille van mist. De vlucht naar Lissabon zou Minstens één uur moet wachten. Weg de verbinding in Lissabon Terug naar de hal en tijd voor een koffie en een bocadillo. Dat dacht ik want toen ik mij na 1 uur ging aanmelden, alhoewel op de schermen aangegeven stond dat er nog niet kon aan boord gegaan worden; bleek het vliegtuig al vertrokken. Iemand van het personeel van de luchthaven raadde mij aan verhaal te halen bij het bureau van de vliegtuigmaatschappij TAP. Aan een infobureau werd ik verwezen naar AGA een burea buiten de taksvrije zone. Het burea van AGA gesloten en geen personeel van TAP te vinden.. Uiteindelijk kon ik nog een vlucht boeken bij Ryan air want alle andere maatschappijen waren volgeboekt. Prijzig maar de enige mogelijkheid. Eigenlijk wil ik deze vlucht terugbetaald worden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn vlucht met Ryanair terugbetaald wordt ben ik tevreden.