Mijn Klacht:
Op 12 mei jl kwamen wij er achter dat onze vlucht , zelfs zonder enige kennisgeving van de zijde van TAP, was geannuleerd.
Bij aankomst op Schiphol bleek onze vlucht al omgeboekt door hen. Wij vertrokken nu rond 14,00 uur ipv rond 07,00 uur. Bij aankomst op lissabon moesten we veel langer wachten op onze aansluitende vlucht naar Terceira dan bij onze geboekte vlucht het geval zou zijn geweest.
Ook deze vlucht was nog vertraagd waardoor we na middernacht op Terceire landden. Daar was zo ongeveer iedereen al naar bed. We hebben extra kosten voor een hotelovernachting gemaakt en taxikosten. Op onze emails heeft TAP niet de moeite genomen te reageren.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een claim ingediend bij TAP van 300€ voor vergoeding van extra kosten voor hotel en taxi en 400€ voor immateriele schade dus in totaal 700€.
De onwelwillende houding van deze maatschappij door geen info te sturen over de annulering , het niet reageren op klachten geeft mij de neiging om nog extra bedragen te claimen. Dus als u daar kans voor ziet dan zeg ik; Ga uw gang.
(10)
