Mijn Klacht:
Op 07082018 hadden mijn vriendin (Mevr. H. van Loosbroek) en ondergetekende geboekt voor de TAP vlucht TP 659. Vliegtuig zou vertrekken om 16.45. De vertrektijd werd 21.45.
Hierdoor kwamen wij vijf uren na de geplande tijd in Porto aan en na het middernachtelijke uur was onze taxi, die wij in Nederland hadden geboekt niet meer aanwezig. Wij hadden 18 euro betaald voor deze shuttle bij boeking. Nu moesten wij een taxi nemen en dat kostte ons nog een 25 euro, zodat wij in het hotel Peninsular in Porto konden komen.
Wij werden op Schiphol niet geïnformeerd over de vertraging, moesten zelf naar de info-stand. Ontvingen geen voucher, alleen toen het vliegtuig in Schiphol nog een uur aan de gate moest wachten en wij reeds aan boord waren, kregen we in het vliegtuig een bekertje water.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er een compensatie in geld wordt toegekend voor de vertraging van 5 uren en het gebrek aan opvang door de TAP op Schiphol. (geen voucher wegens opgetreden vertraging).
Het verschil van het bedrag van de taxi van vliegveld naar hotel ( 25 euro) en de reeds in Nederland betaalde shuttle (18) euro, zijnde 7 euro.
(10)
