Mijn Klacht:
Vlucht op13/09/22 TP641 (Lissabon) en daarna TP 1116 (Gran Canaria). Bagage verloren bij aankomst. Op Gran Canaria direct een PIR formulier ingevuld en ook gebeld naar Zaventem.
Hierbij zijn we te weten gekomen dat het in check systeem in Brussel een test label op de bagage had gezet. Waardoor Brussel vermoed dat de bagage in Lissabon stond.
Tag TP 971045 (te weten gekomen via Brussel, op ticket TP 9999A)
Missing baggage report file ref: LPATP11488
Teruggevlogen en aangekomen 23/09/22, langs Avia Partner gegaan, die de bagageafhandelaar is.
In de terugvlucht hadden hadden we ook 4u tijd en hebben we gevraagd in Lissabon om tussen de verloren baggage te gaan kijken en dit was niet mogelijk!
Avia Partner stuurde een mail naar Portugal, zij wisten over welke bagage het ging omdat deze langs hun was gepasseerd en hebben deze op 24/09/2022 doorgestuurd naar Lissabon.
Vervolgens is de status van mijn complaint aangepast van onder analyse naar afgerond, maar mijn bagage is nog steeds zoek!
Van TapAir geen enkele reactie tot op heden (05/11/22)!
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding
Meewerking van TAP
