Mijn Klacht:
TAP Portugal raakte op 17 juli mijn bagage kwijt. Ik heb direct alle formulieren aangeleverd een er werd een ticket aangemaakt voor verloren bagage. Omdat ik geen spullen had voor mij en mijn zoon heb ik voor de vakantie alles moeten aanschaffen (ca EUR 450,-), Ik heb dat direct gemeld bij TAP en foto’s van artikelen en bonnetjes meegestuurd. Ik heb daar tot op heden geen reactie op ontvangen. Ik heb daar een klacht voor ingediend bij TAP maar ook daar reageren ze niet op. Nu mijn bagage nog steeds is vermist heb ik op 8 aug compensatie voor verloren bagage gevraagd. Ook daar heb ik nog geen reactie op ontvangen. De actuele waarde van mijn bagage bedroeg 150,- voor tas en 850,- voor de inhoud. Bij elkaar dus ca 1450,- die ik volgens het verdrag van Montreal zou moeten krijgen….Vroeger was ik erg tevreden over de service van TAP maar na de laatste reis is dat wel veranderd….
Gewenste Oplossing:
TAP moet zich aan het verdrag van Montreal houden en compensatie betalen voor de spullen die ik heb moeten kopen en voor het verlies van mijn bagage. Bij elkaar dus ca 1.450,-. Ze kunnen op zijn minst een keer reageren op de meldingen en klacht die ik heb ingediend.
