Mijn Klacht:
Vlucht wijzenging gekregen en nu een overstap van 9 uur na een 13 uurige vlucht,
Via een link kan ik dit accepteren of wijzigen (geen betere opties) of annuleren , maar wat daar bij staat is mij niet duidelijk of je een complete terugbetaling krijgt of niet !
Dus bellen… na heel veel geduld iemand aan de lijn die na 2 x in de wacht gezet te zijn, zegt dat hij het gaat uitzoeken… tuut tuut tuut, weg verbinding, daarna 2 uur lang geprobeerd contact te krijgen maar iedere keer als het lijkt of er opgenomen word even still en tuut tuut tuut, ze hadden me ook terug kunnen bellen, wat een slechte support, ik weet nu nog niet wat te doen, had ook al een online vraag gesteld , na 3 weken nog geen antwoord, klachtern reageren ze bepaald niet snel op
Gewenste Oplossing:
contact of een terugbetaling nu wel of niet mogelijk is, website is onduidelijk
(10)
