Mijn Klacht:
Op 9 maart 2019 bij terugkomst uit Lissabon hebben we schade aan een koffer gehad, dit gemeld bij SwissPort.
Formulier opgestuurd naar [email protected] en dan krijg je keurig een melding hiervan.
Na meerdere malen contact proberen te leggen met Fale Connosco, kreeg ik een mail dat er een antwoord was verstuurd, echter naar een mailadres wat niet meer bestaat en ook niet is opgegeven bij de melding hiervan destijds bij Swissport.
We hebben daarna nog foto’s verzonden van de koffer en
uiteindelijk heeft men een voorstel gedaan van een bedrag voor de koffer of een TAP reis cheque, we kozen voor de reischeque.
Daarna niets meer gehoord en steeds als we een mail sturen krijgen we weer een registratie contact.
Gewenste Oplossing:
Dat ik antwoord krijg wanneer men de cheque verstuurd aan het juiste mailadres.
