Mijn Klacht:
Ik was 18 december op Schiphol en stond bij de check-in met mijn 6-jarige zoontje.
bij het inchecken mocht ik mijn bagage op de band leggen en toen werd er om mij gevraagd
mijn covid test liet ik het netjes zien. wanneer zijn mevrouw aan de balie uw zoon ook moet
een covid-test laten doen anders mag je niet naar Kaapverdië vliegen. dus ik moest gaan
en ze kon me niet helpen! en waar ik zelf op internet naar moest zoeken
reizen en kinderen testen. Ik kon naar Swissport gaan om mijn ticket om te boeken.
bij swissport heb ik mijn ticket omgeboekt en € 1552,65 betaald om 19 december te vliegen. Ik ging
naar het Kaapverdische Consulaat in Rotterdam om te vragen naar de leeftijd van kinderen die:
moeten getest worden en kunnen reizen! en wat krijg ik te horen onder de 7 jaar?
kinderen met ouders kunnen zonder covid-test op vakantie naar Kaapverdië! ik ben zo
boos! mijn kind is ’s ochtends getest, heeft zo’n pijn! heeft gehuild omdat het pijn deed
!! en ik heb ook een nieuwe test. plus op en neer rijden. en vooral de
emotionele kant omdat ik mijn kind hier en mijn kind in Kaap moest teleurstellen?
Verde. Ik zou graag zien dat dit met spoed wordt afgehandeld!
dit is nu een jaar geleden. en elke keer wordt er telefonish gezegd dat ze ermee bezig zijn.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug. ik heb mijn ticket omgeboekt. en heb 1552,65 betaald plus voor mij en mijn zoon een nieuwe test. (100 euro)
plus de benzine dat ik weer opgehaald werd en de volgende dag werd gebracht
