Mijn Klacht:
2 jaar geleden is onze vlucht (geboekt via Cheaptickets) met TAP naar Lissabon geannuleerd en hebben we uiteindelijk vouchers gekregen. Deze zijn nu niet te gebruiken om een vlucht bij TAP te boeken. Het contact center van TAP verwijst naar Cheaptickets, die vervolgens weer terugverwijzen naar TAP. In het 3e gesprek meldde het contact center zelfs dat een van de vouchers al gebruikt was op 18-12-2021, digitaal gestolen dus.
Het lijkt erop dat TAP de vouchers niet laat gebruiken en ze onrechtmatig toegeëigend heeft. TAP doet niets en Cheaptickets ook niet.
Gewenste Oplossing:
Geld retour of gebruik van de vouchers incl de toegezegde 20% bonus
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
