Terug

Klacht: Niet bereikbaar

J.vanLunsen op 02 augustus 2022 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TAP Air Portugal
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 2 augustus 2022

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen TAP Air Portugal vanwege de onbereikbaarheid van de klantenservice en het verlies van zijn koffer tijdens een vlucht van Malaga naar Faro met een tussenstop in Lissabon. Ondanks bevestiging dat de koffer zou worden doorgestuurd naar Faro, is deze niet aangekomen. De reiziger heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met TAP, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

Wij zijn van Malaga naar Faro gevlogen met als tussenstop Lissabon. Op AirPort Lissabon nog expliciet gevraagd of de koffer meegaat naar Faro. Dat werd bevestigd dat het zou gebeuren. Niet dus!!!! Wij hebben direct melding gedaan en een property irregularity report aangemaakt. Koffer nog steeds niet binnen of überhaupt bekend waar deze kan zijn. Heb nu 4 tel nummers geprobeerd om TAP te bereiken. Sta een uur in de wacht en er wordt dan opgehangen. HEEL VERVELEND!!! Ik zie de kans klein dat wij onze koffer ooit nog terug zien

Gewenste Oplossing:

Terugkomst van de koffer!!!! En dat iemand ons een keer te woord kan staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TAP Air Portugal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TAP Air Portugal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.vanLunsen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TAP Air Portugal

Alle klachten over TAP Air Portugal →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over TAP Air Portugal
Zo werkt het