Mijn Klacht:
We wilden een ticket boeken bij TAP en kozen voor betaling via Internet bankieren. Helaas was er een timeout bij het behandelen van deze boeking aan hun kant en we kregen geen tickets maar het geld was wel van onze rekening afgeschreven. We hebben de tussenpersoon Ayden benaderd en die gaf aan dat het geld wel was overgemaakt naar TAP. We hebben hun meerdere keren telefonisch proberen te bereiken maar hun klantenservice is zeer slecht bereikbaar en we hebben nog steeds ons geld niet terug.
Gewenste Oplossing:
Wij willen het geld dat wij hebben betaald voor het ticket dat we nooit hebben gekregen zo snel mogelijk teruggeboekt krijgen op onze rekening.
