Mijn Klacht:
Op 28-7 vanuit Amsterdam vertrokken naar Lissabon. Omdat de vlucht vertraagd was miste we onze aansluitend vlucht met TAP naar Accra.
Na uren wachten bij de servicebalie van TAP in Lissabon (er stond een lange rij met lotgenoten) kregen we een hotelovernachting aangeboden. De volgende dag alsnog naar Accra. In Accra aangekomen bleek de koffer van mijn vrouw kwijt te zijn. We zijn inmiddels al weer thuis maar koffer is niet meer teruggevonden. Dit heeft behoorlijk impact gehad op ons vakantieplezier. We zijn nu bezig met onze reisverzekering om de schade vergoed te krijgen.
Tip. Neem een directe vlucht naar je eindbestemming en vlieg niet met TAP. (slechte service, call center onbereikbaar, klachtenformulier op site alleen in Portugees en bijna alle vluchten vertraagd)
Gewenste Oplossing:
we hopen dat onze reisverzekering de schade vergoed
Gaat me er meer om dat andere reizigers dit ook lezen
