Mijn Klacht:
Bij inchecken wordt door baliemedewerkster gevraagd naar ingevuld Mexicaans Corona bewijs ( Vueloseguro.com)
Lukt met geen mogelijkheid om dit in te vullen.
De site blijft hangen.
Baliemedewerkster stuurt ons naar de kant en verleent ook totaal geen medewerking.
Het lijkt erop dat we niet mee kunnen op de vlucht totdat er een medepassagier komt opdagen die al enkele uren bezig was geweest om de Site in te vullen maar ook daarin niet geslaagd was.
Kortom een onmogelijke opgave.
Na veel overleg tussen het balie personeel uiteindelijk toch toestemming om in te checken.
Concusie : Zeer onvriendelijk incheck personeel bij TAP AIR en een hoop onnodige stress bij de klant.
Gewenste Oplossing:
Als TAP Air zou reageren maar krijg geen contact
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
