Mijn Klacht:
Vorig jaar juni 2022 heb ik door tekort aan personeel op de luchthaven mijn doorverbinding gemist in Lissabon (meer dan 3 uur vertraging gehad). TAP heeft ons in een hotel gezet 1,5 uur rijden van de luchthaven (terwijl ze zeiden dat het 20 minuten rijden was). De vlucht ging de volgende dag om 21:00 uur, 12:00 uur uitgecheckt vervolgens geen taxi/transfer gestuurd om ons weer op te halen. We hebben zelf een taxi gebeld en volledig betaald!
We zijn 9 maanden verder, ik heb via de website van TAP in juli 2022 het klachtformulier ingevuld zoals ze het hadden aangegeven. Tot de dag van vandaag geen reactie, geen reactie op mijn e-mails, telefoonnummer die niet in gebruik is. Echt hele slechte service van TAP, ik vlieg echt nooit meer met ze! Wie kan mij in contact brengen met ze, ik heb recht op vergoeding!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor mijn gemaakte kosten, en vergoeding voor de vertraging van 3 uur! Ik reisde samen met mijn partner, onze dochter van 1 jaar en mijn schoonmoeder.
(10)
