Mijn Klacht:
Gisteren heb ik uitvoerig met een employee van TAP gesproken omdat ik mijn vlucht had gewijzigd en het verschil, tot 2x toe had betaald, maar de vlucht is niet aangepast.
Ik zou teruggebeld worden maar dat is niet gebeurd. Er zijn dus 2 extra betalingen uitgevoerd en van mijn rekening afgegaan maar niemand heeft mij teruggebeld en het euvel ook niet opgelost.
Ik heb wederom een paar pogingen gewaagd om de vlucht aan te passen naar de nieuwe datum maar dan blijk ik wederom te moeten betalen. Na de 2 extra betalingen van 2 mislukte pogingen, kreeg ik een bericht van TAP dat de vlucht niet is aangepast terwijl ik wel tot 2x heb betaald.
Ze zijn telefonisch ook niet te bereiken. Ik ben hier heel boos over en wil graag de vlucht helemaal annuleren en mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Annulering en volledig betaalde bedrag de 2 extra betalingen voor aanpassingen die niet zijn uitgevoerd terug te krijgen.
(10)
