Mijn Klacht:
wij boekten vorig jaar een reis naar Terceira (tussenstop Lissabon). En terug een week later. Nu kregen wij een maand geleden een mail van TAP dat in het terugkeren onze vlucht van Lissabon naar Brussel met 21 uren verlaat wordt. Wel op tijd vertrekken uit Terceira, maar 21 uren moeten wachten in Lissabon op onze vlucht naar Brussels. Daar kunnen wij niet mee leven, maar het is onmogelijk de maatschappij te bereiken. Ik mail ze sinds een maand dagelijks, op 3 verschillende emailadressen. Ik bel ze dagelijks, verschillende nummers, en nog geen enkele keer heb ik antwoord gekregen, niet via mail, niet via telefoon. Dit terwijl ze wel mails sturen met reclame, en met de melding dat wij onze vlucht nog moeten bevestigen, terwijl wij die vlucht helemaal niet willen. NUL KOMMA NUL SERVICE
Gewenste Oplossing:
indien wij iemand kunnen bereiken om onze vlucht om te boeken naar latere datum.
(10)
