Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over een vertraging.
Helaas heb ik de ticknummers of reserveringsnummers niet meer omdat ik deze per ongeluk uit mijn e-mail heb verwijderd.
Ik heb telefonisch gesproken met een medewerker van Tap Air. Ze vertelde me dat ik je over deze klacht moest mailen.
We vlogen met vluchtnummer 1039 van Barcelona naar Lissabon. Om 6:40 uur. Maar zijn vlucht was erg laat. We moesten de vlucht met ticketnummer 0542 van Lissabon naar Düsseldorf om 8:40 krijgen, maar we hebben het niet gehaald en anderen ook niet. Toen hadden we later een vlucht gepland om 18:40 uur maar we vertrokken om ongeveer 19:15 uur.
Volgens de regels van Tap Air kunnen we een terugbetaling krijgen als een vertraging langer is dan 34 uur en de afstand 1500 kilometer (of meer) is. Dus ik hoop dat ik je genoeg informatie heb gegeven om mijn zaak te onderzoeken en hoe verder.
Ik hoop snel van je te horen en op voorhand heel erg bedankt!
Mijn e-mail: [email protected]
Mijn telefoonnummer: 0623966990
Mijn geboortedatum: 28 mei 1966 mijn naam is Stanley Robert van der Vliet.
De geboortedatum van mijn dochter (zij vloog met mij mee): 11 december 2003 haar naam is India Maria van der Vliet
Met de groeten oprecht,
SR van der Vliet.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als de klacht behandelt zou worden en wij er een vergoeding voor zouden krijgen. Op de tap air site staan regels voor vergoedingen en wij voldoen eraan.
(10)
