Mijn Klacht:
De door mij geboekte vlucht op 21 juni voor Hildegarde Torrekens werd 2.5 uur vooraf geannuleerd, waardoor zij alleen op de luchthaven was en ik al op weg naar huis met de trein. Een zeer stressvolle situatie omdat zij naar een ziekenhuis onderweg was. Er werd niets gedaan om ons te helpen. De telefoon werd niet aangenomen door de balie medewerkers. Ik heb voor minstens 100 euro mobiel verbelt om familieleden op de hoogte te houden, het meisje in kwestie gerust te stellen, mijn thuisfront te bellen en ga zo maar door. Ik wil dat bedrag van gemaakte kosten plus de onkosten van het ticket terug!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als TAP mij de op hun site aangegeven 400 euro vergoed plus 100 euro voor mijn telefoon rekening.
