Mijn Klacht:
KLACHT OVER TAP PORTUGAL
> Het betreft de terug vluchten op 03.01.2016:
> Sal – Lissabon TP 1548 01.00 – 05.50 uur
> Lissabon – Amsterdam TP 0664 07.05 – 11.00 uur
> Gezien mijn chronische rugpijnen heb ik tevoren met de TAP een
> afspraak gemaakt dat op alle vluchten een rolstoel zou klaarstaan.
> Dat was prima geregeld op beide heen vluchten.
> Op het vliegveld Sal was niemand die mij aan een rolstoel kon helpen.
> Ook op het vliegveld Lissabon was geen rolstoel geregeld.
> Op een gegeven moment kwam er een medewerker van het vliegveld schreeuwen dat het vliegtuig op ons stond te wachten.
> Onze groep bestond uit 6 volwassen en 4 kinderen van 5 jaar en jonger,
> bovendien moesten nog andere mensen hollen.
> Ik heb hierbij mijn rug ernstig geforceerd uiteraard.
> Toen we eenmaal in het vliegtuig zaten, moesten we nog ruim een uur wachten voordat er enige aanstalten voor vertrek werd gemaakt.
> Op Schiphol was tenslotte ook geen rolstoel aanwezig, maar een aardige mevrouw van Schiphol heeft hiervoor gezorgd.
> Ik ben erg kwaad en teleurgesteld over de vliegtuigmaatschappij TAP en zit nog met de pijnlijke gevolgen.
> Bovendien heb ik geen enkele reactie vernomen op mijn brief naar het TAP kantoor van 09.01.2016.
> En ook niet op het nogmaals versturen van deze reactie op 20.01.2016.
Gewenste Oplossing:
Ik wacht op een reactie van de TAP.
(10)
