Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Wij hebben in 2019 een reis geboekt bij TAP Air Portugal voor 2020.
In verband met de Covid-19 pandemie werd deze vlucht geannuleerd en kregen wij vouchers van TAP Air Portugal.
Afgelopen jaar hebben wij geprobeerd om de vouchers te gebruiken, maar het was absoluut ONMOGELIJK om dit te regelen, noch via de website noch telefonisch.
Wij hebben een mail ontvangen van TAP Air Portugal waarbij zij aangaven dat wij, om de vouchers tegelijk voor 1 vlucht te gebruiken, contact met hen moesten opnemen. Dit hebben wij vanochtend gedaan en hebben met meerdere personen, ook gebruik makend van meedere telefoonnummer s van TAP Air Portugal, geprobeerd in contact te komen met de luchtvaartmaatschappij.
Maar dit blijkt niet mogelijk / op het laatste moment wordt de verbinding gewoon verbroken.
Gewenste Oplossing:
Met een VOLLEDIGE teruggave van het reeds betaalde bedrag
(10)
