Mijn Klacht:
Op zondag 19 januari zouden mijn partner Luc De Mey en ikzelf Hilda Franken, terugvliegen van Sao Vicente (VXE-Sao Pedro) naar Lissabon met vlucht TP1554.om 13.40 En daarna doorvliegen van Lissabon naar Brussel met TP642. Om 19.55.
Na het inchecken van de bagage wachtten we , samen met alle inge hecte passagiers, op de vlucht bij de gate. Toen het vertrekuur 13.40 verstreek zonder aankondiging van uitstel werd plots om 14uur aangekondigd dat de vlucht afgelast was en iedereen naar de balie van incheck terug moest.
We schoven aan als laatsten. Uiteraard duurde het wel geruime tijd want alle passagiers moesten hun koffers weer uitchecken en een noodoplossing krijgen voor verder verblijf’.
Uiteindelijk stonden we alleen aan de incheckbalie en wilden terugkeren naar de BB Le Gourmet in San Pedro omdat die op 5min van de luchthaven ligt. Omdat ondertussen niemand meer aan de TAPbalie aanwezig was stond het meisje aan de balie dat toe. Wij kregen onze koffers terug, telefoneerden naar de BB en reden naar San Pedro.
Het balue meisje noteerde het telefoonnummer van ons verblijfadres. De volgende dag, maandag, werd daar keurig door iemand van TAP opgebeld naar de uitbaatster om te melden dat ook die dag er geen vlucht was.
Uiteindelijk kreeg zij dinsdagmorgen telefoon van TAP om te melden dat wij om 10uur aanwezig moesten zijn voor de terugvlucht.
Aan de balie van TAP in de luchthaven ontvingen wij dan ook een bewijsstuk (declaration) dat onze vlucht geschrapt was door weersomstandigheden.
De terugvlucht op 21 januari met TP3794 naar Lissabon en aansluiting vanuit Lissabon met TP642 naar Brussel verliep vlekkeloos
Graag willen wij de uitgave van de twee dagen verblijf in onze pousada Le Gourmet in San Pedro terug.
Wij hebben hiervan twee facturen tbv 16.440 Escudo’s( 1912020) en 15.450 escudo’s (2012020). Wij zenden U deze samen met de declaraciones van TAP als U ons meldt waarheen
Gewenste Oplossing:
Wij wensen gerugbetaling van beide facturen van Pousada Le Gourmet in San Pedro.
Totale bedrag 31.890 escudo's
Dit onder voorbehoud van alle fechten zonder nadelige bekentenis terzake mocht dit in de toekomst door TAwp betwist worden
