Mijn Klacht:
Op 30 november 2016 3 vluchten geboekt naar Lissabon (494,97€) voor 15/07/2017 tm 23/07-2017. In juli bel ik op voor het toevoegen van een extra koffer, (Call Center heel moeilijk of niet te bereiken) blijkt dat de reservering geannuleerd omdat er geen betaling plaats heeft gevonden, terwijl ING bevestigt met een referentie code dat de betaling heeft plaats gevonden (mastercard) Nu moesten we, twee weken voor vertrek, 3 peperdure tickets kopen (1648€) Bij TAP kan je nergens verhaal halen. Heb 2x een klacht ingediend bij TAP onder nr 99956 en nr 107489
Gewenste Oplossing:
Ik wil die 1648€ graag zo spoedig mogelijk terugontvangen.
