Mijn Klacht:

Vorig jaar ben ik bij de tandarts Sanchit, praktijk Oranjelaan in Bodegraven geweest. Er is toen een foto gemaakt en geconcludeerde dat een wortelkanaalbehandeling nodig is en een begroting hiervoor gemaakt. Ik heb toen de tandarts niet gezien maar de assistente . De eindverantwoordelijkheid valt onder de tandarts, zo heb ik begrepen toen ik vragen hierover stelde.
Normaalgesproken neem ik geen tandartsverzekering omdat ik geen problemen aan mijn tanden heb die de verzekering rendabel maken. Maar n.a.v. de vastgestelde diagnose en begroting heb ik besloten een tandartsverzekering af te sluiten. Toen ik een afspraak wilde maken voor de uitvoering van de behandeling weigerde hij mij te behandelen, vermoedelijk omdat ik kritisch was over dat een consult, foto’s en diagnoses gemaakt kunnen worden zonder dat ik de tandarts gezien heb. Nadat ik weggestuurd ben door deze tandarts kon ik niet zo makkelijk een andere tandarts vinden. Ze zaten allemaal vol! Het was een periode met veel stress. Eindelijk is het gelukt om naar een andere tandarts te gaan. Deze zag de foto die gemaakt is en zei dat ik geen wortelkanaalbehandeling nodig heb! Dat betekent dat de de diagnose van de praktijk Oranjelaan fout was. Op grond van die foutieve diagnose heb ik me wel onnodig laten verzekeren. Normaal gesproken doe ik dit nooit.

Ik heb de tandarts aansprakelijk gesteld voor de verzekeringskosten (120 euro tandartsverzekering) die ik gemaakt heb.

Via ANT, de klachten instantie waar de tandarts aangesloten is heb ik een klacht ingediend.

Na vermoeiende procedure met heel veel schrijven heen en weer heeft de tandarts gezegd dat hij niet het gehele bedrag van de verzekeringskosten wil betalen (dus niet de hele 120 euro) en dat ik ook nog een toestemming moet geven voor 5 jaar lang informatie te overleggen over de kies waarover hij een foute diagnose vastgesteld heeft. 5 jaar lang!! Mag hij zo iets eisen?

Ik heb toen geweigerd omdat medische informatie geheim is en omdat ik dit als inbreuk op mijn privacy ervaar. Ik dacht dat de tandarts zo iets ook weet en rekening mee houdt, zeker omdat hij niet meer mijn tandarts is. Deze tandarts heeft niet eens excuus aangeboden over dat hij mij uit de praktijk weggestuurd is terwijl dat hij dacht dat ik behandeling nodig heb.

Ik ben zeer ontstemd door de houding van deze tandarts. Ondanks dat hij een foute diagnose gesteld heeft en mij als patiënt weigerde te behandelen stelt hij nog voorwaarden om mij tegemoet te komen in de kosten van de verzekering.

Ik ben teleurgesteld over ANT, de klachtenregeling. In het eindoordeel van de tandarts staat totaal niets over mij en wat ik er van vind. Allen wat de tandarts wil. ANT had geen mening geuit en liet alles aan de tandarts te beslissen zonder rekening te houden met mijn bezwaren. Deze instantie is volgens mij niet onafhankelijk.

Ik denk dat de tandarts deze ingrijpende eis van toestemming geven om 5 jaar mijn kies in de gaten te houden stelde om onderuit te komen van de aansprakelijkheid wegens een foutieve behandeling.
ANT zegt helemaal niets over de privacy van de patiënt die op deze manier geschonden zal worden en dit vind ik merkwaardig!

Wat ik nu wil is dat de tandarts de kosten van de verzekering betaalt zonder voorwaarden en dat hij erkent hij een foutieve diagnose vastgesteld heeft! Hij heeft niet eens excuus aangeboden dat hij mij wegstuurde terwijl dat hij dacht dat ik wortelkanaalbehandeling nodig had. Eigenlijk had ik een schadevergoeding moeten vragen omdat hij mij zonder reden en alleen omdat ik vragen stelde over een consult uit de praktijk weggestuurd heeft. De andere tandartsen zijn allemaal vol en nemen geen patiënten meer aan. Ik heb die tijd veel stress daardoor ervaren. Eindelijk vond ik een tandarts na veel zoeken!.

Gewenste Oplossing:

De kosten van de verzekering zonder voorwaarde vergoeden.