Klachtenbrief voor Takko Fashion

Datum: [Huidige Datum]

Takko Fashion
[Bedrijfsadres Takko Fashion]

Onderwerp: Klachtenbrief - Onredelijke retourbeleid

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak van deze gelegenheid gebruik om mijn teleurstelling te uiten betreffende uw retourbeleid. Dit betreft een aankoop van een broek die ik heb gedaan in uw winkel te Houten, om precies te zijn een maat XL-broek die ik wenst om te ruilen naar een maat L.

Bij mijn poging om dit te realiseren, werd mij door uw medewerkers verteld dat dit niet meer mogelijk was, aangezien ik volgens hen te laat was. Ik vind dit onredelijk, aangezien de bon die ik heb ontvangen bij de aankoop duidelijk een geldigheidsdatum tot 04-2026 heeft. Dit suggereert dat ik het recht heb om deze broek om te ruilen tot de vermelde datum, ongeacht het aantal dagen sinds ik de broek heb gekocht.

De huidige situatie heeft mij teleurgesteld in uw service en heeft daarom mijn toekomstige winkelbeslissingen beïnvloed. Dit is echter nog steeds rectificeerbaar. Ik baseer mijn klacht op artikel 6, lid 1, van Richtlijn 93/13/EEG van de Raad, waarin is bepaald dat 'een contractueel beding dat niet individueel is onderhandeld, als oneerlijk wordt beschouwd indien het, in strijd met de vereiste van goede trouw, een aanzienlijk en ongerechtvaardigd onevenwicht in de contractuele rechten en plichten van de partijen met zich meebrengt.' Naar mijn mening is er hier sprake van zo'n onevenwicht.

Met inachtneming van het bovengenoemde, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de maat van de broek te wijzigen van een maat XL naar een maat L. Dit sluit aan bij mijn rechten als consument en zorgt voor een passende oplossing van mijn probleem.

Dank u bij voorbaat voor uw begrip en de juiste behandeling van mijn klacht. Ik verwacht een bevestiging van de ontvangst van deze brief en uw reactie op mijn verzoek binnen 14 dagen na de datum van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[[email protected]]