Klachtenbrief voor Takko Fashion

Aan: [email protected]
CC: [email protected]
Onderwerp: Juridische klacht - Defecte producten en geleden schade

[Naam van de Ontvanger],
[Takko's Adres]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u betreffende een kwestie waarvoor ik helaas geen naar tevredenheid oplossing heb kunnen vinden na contact met uw winkelpersoneel en het uitblijven van een reactie op mijn eerdere email d.d. 5 juni 2026.

Op 5 mei 2026 kocht ik twee sportbroeken in uw winkel in Bovenkarspel. Tijdens mijn vakantie afgelopen week heb ik de broeken voor het eerst gedragen. Tijdens het dragen van de broeken is gebleken dat deze sterk kleur afgeven, wat heeft geleid tot blijvende vlekken op mijn onderkleding, mijn schoenen die ik op 10 mei 2026 aanschafte voor een bedrag van €75,99, en mijn horlogebandje ter waarde van €7,95. Ondanks pogingen tot reiniging, zijn deze vlekken helaas niet meer te verwijderen.

Ingevolge de artikelen 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek dient een product de eigenschappen te bezitten die een koper, mede gelet op de mededelingen die de verkoper daarover doet, op grond van de koopovereenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Het afgeven van kleur in sterk mate is duidelijk geen eigenschap die men tijdens het normale gebruik van kleding mag verwachten. Ik mag daarom aanspraak maken op de wettelijke rechten die mij als consument worden geboden.

Naar aanleiding van bovenstaande en het uitblijven van een oplossing aan de kant van Takko Fashion, doe ik formeel een beroep op mijn rechten als consument volgens de Wet Koop op Afstand en Burgerlijk Wetboek. U wordt verzocht de opgelopen schade te vergoeden, geschat op een totaalbedrag van €87,43.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en dat we kunnen samenwerken om tot een bevredigende oplossing voor beide partijen te komen. Als ik binnen 14 dagen na verzending van deze brief geen reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt en rechtskundige stappen te ondernemen om mijn rechten te doen gelden.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]