Klachtenbrief voor Takko Fashion

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet Ontvangen Online Bestelling

[Aanvang van de brief]

Takko Fashion
[Bedrijfsadres]

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Email-adres]

[Datum]

Betreft: Ingebrekestelling wegens niet-nakoming overeenkomst Takko Fashion

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik mijn teleurstelling en ontevredenheid uiten over de afhandeling van mijn online bestelling bij uw bedrijf. Ondanks mijn herhaalde klachten en pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen op de door mij geplaatste bestelling.

Ik wil u er hierbij op wijzen dat door het niet leveren van de door mij bestelde goederen, uw bedrijf in verzuim is met betrekking tot de nakoming van de overeenkomst (artikel 6:82 van het Burgerlijk Wetboek). Ik heb recht op levering van de door mij gekochte goederen of volledige terugbetaling. Daarnaast heb ik recht op aanvullende schadevergoeding indien nodig (artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek).

Aangezien uw bedrijf tot op heden geen stappen heeft ondernomen om de situatie op te lossen en geen reactie op mijn klachten heeft gegeven - wat ik beschouw als een schending van de consumentenrechten zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevens- bescherming (AVG) van de Europese Unie - spreek ik hierbij mijn voornemen uit om een formele klacht in te dienen bij de Consumentenbond en bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen en mij een volledige terugbetaling te verstrekken binnen 14 dagen. Indien u niet reageert binnen de gegeven termijn, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit probleem op een minnelijke manier kunnen oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]