Klacht: Takken in sigaretten en rare smaak

Masvtil op 01 juni 2025 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 1 juni 2025

Een consument heeft klachten over Camel sigaretten, waarbij harde stukken tak in de sigaretten aanwezig zijn die door het papier prikken, waardoor ze niet meer te roken zijn. Daarnaast ervaart de consument een vreemde smaak die doet denken aan illegale of buitenlandse sigaretten, en meldt dat het tabak losser in de sigaret zit, wat leidt tot een onbetrouwbare gloeipunt tijdens het roken.

Mijn Klacht:

Er zitten harde stukken tak in de sigaretten. Prikken door het papier heen waardoor de sigaret niet meer te roken is.
En zit tegenwoordig ook een rare smaak aan de sigaretten als ik het moet beschrijven smaakt het naar illegale sigaretten/buitenlandse sigaretten.
Ook zit het tabak losser in de sigaret waardoor onder het roken de gloeipunt regelmatig eruit valt.

Gewenste Oplossing:

Minder takken in het tabak.
De prijs mag wel minder in nederland de camel blue is er flink op achteruit gegaan het is een hele andere sigaret geworden.
Compensatie voor de vele beschadigde dure sigaretten die ik weg heb kunnen gooien

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Masvtil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM