Mijn Klacht:

Op 8 oktober jl. heb ik een bestelling geplaatst. Ik heb betaald en een orderbevestiging ontvangen. Helaas heb ik daarna niets meer van het bedrijf vernomen, dit terwijl er op de website staat aangegeven dat bestellingen binnen 2 werkdagen geleverd worden. Op maandag 15 oktober heb ik een email gestuurd met daarin de vraag naar de status van de bestelling. Helaas heb ik geen reactie ontvangen. Gisteren heb ik een aantal keren gebeld. Eerst gaat de telefoon over, maar daarna gaat de verbinding direct door naar de voicemail. Ik heb een boodschap achterlaten met het verzoek contact op te nemen. Helaas heb ik nog geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestelling geleverd willen hebben. Daarnaast lijkt mij een excuses en een financiele compenstatie niet meer dan op zijn plaats. Tevens wil ik hen adviseren om contact op te nemen met de klant wanneer een bestelling vertraging oploopt. Ook zou het wenselijk zijn dat zij bereikbaar zijn voor contact via email of telefonisch. Mocht een reactie uitblijven en verzuimt het bedrijf om mijn betaalde bestelling te leveren, dan zal er gekeken worden naar verdere juridische stappen.