Klacht: Tafel word kaal

Sara2010 op 28 mei 2013 over meubelselect.nl in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
meubelselect.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 28 mei 2013

Een klant van meubelselect.nl meldt dat de Madrid tafel kaal wordt na regelmatig schoonmaken met water, wat hij vreemd vindt. De eigenaar, Robert-Jan Hooimeijer, zou volgens de klant niet bereid zijn om de situatie op te lossen. Daarnaast wordt opgemerkt dat Hooimeijer ook eigenaar is van een concurrent, waar eveneens klachten over zijn.

Mijn Klacht:

De tafel van het type Madrid wordt na een aantal malen te hebben schoongemaakt kaal. Dit schonnmaken gebeurd echter altijd met water, vandaar dat het ook erg vreemd is dat deze kale plekken ontstaan.
De heer Robert-Jan Hooimeijer, die overigens volgens zijn Linkedln eigenaar is van Meubelselect geeft aan niets aan de situatie te willen doen.
Overigens is dezelfde Robert-Jan eigenaar van Meubelconcurrent. Bij KASSA regent het dan ook aan klachten omtrent de Meubelconcurrent.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de tafel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar meubelselect.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb meubelselect.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door meubelselect.nl in behandeling genomen

Bericht van meubelselect.nl

12 jaren geleden - We hebben na de eerste klacht van deze klant de tafel kosteloos vervangen. Bij terugkomst bleek de tafel echter in prima staat en konden we deze zonder enig probleem als showroom model gebruiken. Bij de melding dat de tweede tafel hetzelfde probleem zou hebben zagen we op de bijgevoegde foto's alleen een kras (gebruiksschade) en geen problemen met de lak. Vanwege deze reden en de eerdere ervaring hebben we besloten de tafel niet opnieuw te ruilen/vergoeden. Voor wat betreft www.meubelconcurrent.nl: dit betreft een volledig andere aanbieder (met 2 winkels in Eindhoven en Oss) waar niemand van Meubelselect iets mee te maken heeft of heeft gehad. Over dit bedrijf zijn inderdaad klachten op het forum van Radar en Kassa binnengekomen. Zowel de site als de producten van beide aanbieders zijn compleet verschillend (zie daarvoor beide websites). De website van Meubelselect heette vroeger www.demeubelconcurrent.nl, maar toen bleek dat er in Eindhoven al een winkel onder die naam actief was hebben wij onze naam gewijzigd in Meubelselect.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM