Mijn Klacht:
In verband met de verkoop van ons huis een jaar geleden, hebben wij nu ook besloten te kiezen voor een nieuwe overlijdensrisicoverzekering. We hebben daarom al een maand geleden bij Taf een verzoek ingediend tot opzegging. Hierop kregen we geen enkele reactie. Nu we met Taf bellen, geven ze aan dat we dit met ABN moeten regelen. ABN geeft aan dat het verzoek moet worden geregeld door Taf zelf, en dat zij dit moeten aanvragen bij ABN als hypotheekverstrekker. Taf weigert met ons mee te werken. Op deze manier lijkt het erop dat Taf ons verplicht de hele termijn wil laten doorbetalen, omdat wij ondanks dat de bewuste hypotheek zelfs niet meer bestaat, ze weigeren deze op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als de verzekering met Taf is opgezegd en ze ons fatsoenlijk informeren over de gang van zaken, zonder deze brieven naar een oud adres te sturen.
