Mijn Klacht:
DAS Rechtsbijstand heeft ons in een lopende zaak op een denigrerende en uiterst tactloze manier behandeld. In plaats van inhoudelijk en professioneel te reageren, werd gekozen voor een toon die neerkwam op ridiculiseren en het bewust uitputten van de wederpartij. Uiteindelijk trok DAS zich terug, zonder verantwoordelijkheid te nemen voor de immense schade en extra kosten die hun handelwijze heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat juridische trajecten complex zijn, maar verwachten van een organisatie als DAS respectvolle communicatie,
een evenwichtige beoordeling van de situatie,
en het vermijden van strategieën die enkel op ontmoediging uit zijn. DAS heeft als professionele rechtsbijstandverlener een speciale zorgplicht. Daar is tot op heden niets van te merken.
Gewenste Oplossing:
Een serieuze erkenning van de gemaakte fouten, een schriftelijke reactie van DAS waarin afstand wordt genomen van de gekozen toon en handelswijze, en een concrete toezegging dat dit in de toekomst wordt voorkomen.
De handelswijze van DAS heeft tot veel directe en indirecte schade geleid.
