Klacht: Betalen voor iets dat je niet geleverd krijgt

mrblonde op 21 november 2022 over Table du Sud in de categorie Online Woonwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Woonwinkels
Status Open
Datum 21 november 2022

Een klant van Table du Sud heeft een tafel besteld met specifieke afmetingen, maar besloot voor de productie om een kleinere tafel te willen. Op de leveringsdag ontving de klant echter een factuur voor de grotere, duurdere tafel en kon de bestelling niet meer aangepast worden. De klant beschouwt deze gang van zaken als onprofessioneel en voelt zich benadeeld door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een tafel besteld bij table du sud met specifiek opgegeven afmetingen. Ruim voor de productie datum kwamen we er achter dat we toch liever een iets kleinere tafel wilde hebben. Dit hebben we door gegeven en het was geen probleem om dit aan te passen. Op de dag van levering moest ik betalen en kregen we een factuur met de grotere en duurdere tafel. Ik gebelt, maar dit kon niet meer aangepast worden. Ze hadden zogenaamd voor ons hout ingekocht en moesten dus de prijs van de grotere tafel betalen. Hele rare gang van zaken. Want toen ik zei dat ik dan in ieder geval die overgebleven plank wilde hebben kon dat ook niet. Dit zijn duidelijk op lichters en is een zeer klant ontvriendelijk bedrijf. Ik zou hier nooit meer iets kopen.

Gewenste Oplossing:

Geld compensatie, en dat ze dit niet meer doen ook niet bij andere klanten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Table du Sud

Alle klachten die gemeld zijn door mrblonde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM