416 complaints about this issue for T-Mobile
Storingen bij T-Mobile zorgen regelmatig voor frustratie bij klanten. Van internetuitval tot onbereikbare diensten: consumenten melden problemen die soms uren tot dagen duren, met gebrekkige communicatie over de oorzaak en verwachte oplostijd.
Uit 416 meldingen bij Klacht.nl blijkt dat de impact vaak groter is dan alleen het gemiste gebruik: thuiswerkers missen deadlines, bedrijven verliezen omzet, en beveiligingssystemen vallen uit.
1. **Check of het een bekende storing is** — Kijk op de website of social media van T-Mobile.
2. **Meld de storing** — Bel de klantenservice of gebruik de storingsmelder.
3. **Documenteer het tijdstip en de duur** — Dit kan belangrijk zijn voor compensatie.
4. **Vraag compensatie aan** — Bij langdurige storingen heeft u mogelijk recht op een vergoeding.
5. **Overweeg te wisselen** — Bij herhaalde storingen kunt u (na de contractperiode) overstappen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Op 12 oktober 2012 had ik mijn abonnement bij T-Mobile telefonisch verlengd. Het nieuw afgesloten abonnement betreft de smart plus 230 abonnement waarbij ik een Sony Xperia T ontving. Tijdens mijn gesprek heeft de T-Mobile medewerker het niet een keer gehad over het eventueel af te nemen verzekering dat wanneer je toestel het zou begeven, dat je dan recht zou...
IK heb een overstap gemaakt van KPN naar t-mobile voor het glas verbinding op mijn adres : Wrightlaan 68 2497CM Den Haag. Ik had een werkende verbinding van glasvezel KPN en omdat ik contract vrij was wilde ik de overstap maken naar het internet van t-Mobile thuis. Op 22 Sep komt een monteur van Guidion in opdracht van t-mobile langs...
Op twee manieren ben ik klant bij T-Mobile; T-Mobile Thuis (glasvezel) en mobiele telefonie (2 abonnementen). T-Mobile lijkt dat wel leuk te vinden, want ik krijg verschillende kortingen vanwege deze combinatie. Maar ze doen werkelijk geen moeite om me te houden als klant. Het WAN adres van mijn modem is publiek benaderbaar. De instellingen staan zo dat mijn pc te...
Na benadering van de zakelijke afdeling van T-MOBILE besloot ik een jaar geleden over te stappen naar een zakelijk abonnement. Al vanaf dag 1 heb ik veel problemen ondervonden, kortingen die niet berekend werden , credit nota's die tot 3 maal toe verkeerd berekend werden , slecht bereik , van het kasje naar de muur gestuurd etc etc. Gedurende mijn...
Internetprovider Online (T-Mobile) aansprakelijk stellen ? Internetprovider Online (T-Mobile) laat per 1 augustus 2012 doodleuk alle oude E-mailadressen @wanadoo.nl en @orange.nl van haar klanten vervallen. Men heeft deze domeinen aan France Telecom verkocht en daarmee de bereikbaarheid van haar klanten via deze Wanadoo- en Orange domeinen voor geld verkwanseld. Daarmee komt uw (privacy-gevoelige) informatie ook automatisch zonder uw toestemming bij...
Beste, Ik voel mij genoodzaakt om een klacht in te dienen. Ik hoop dat hier snel en adequaat naar gehandeld gaat worden, in tegenstelling tot jullie collega's bij de klantenservice. Het begon 07-08 jl. toen het internet er een keer helemaal uit lag, ik ben toen eerst zelf aan de slag gegaan door de hele mikmak te resetten, tevergeefs. Toen...
Geachte heer / mevrouw, Graag dat T-mobile dit terugtrekt van het incassobureau omdat het onterecht is. Bij deze teken ik wederom bezwaar tegen vordering M23083350 van Lindorff / Tmobile . Ik heb meerdere malen contact gehad met verschillende medewerkers en dit was altijd positief. Echter de laatste keer stelde me medewerker mij teleur want zonder zich te verdiepen in deze...
Vanaf 2003 heb ik een contract en abonnement lopen bij T-Mobile. De sim jaren nooit vervangen geweest. November 2012 heb ik wegens belproblemen een nieuwe simkaart aangevraagd, simkaart zou te oud zijn. Door tarief wijzigingen binnen T-Mobile en omzetten van abonnementen klopten de bedragen niet meer en werden facturen ineens digitaal toegezonden. Door Triodos en niet T-Mobile. Hierdoor is er...
Bij langdurige storingen (doorgaans meer dan 24 uur) heeft u recht op een redelijke vergoeding. De exacte voorwaarden staan in uw contract.
Bij herhaalde of zeer langdurige storingen kunt u het contract mogelijk ontbinden wegens wanprestatie. Raadpleeg eerst ConsuWijzer voor advies.
