214 complaints about this issue for T-Mobile
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij T-Mobile zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 214 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef T-Mobile 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
18-10-2021 13:24 Door jou verzonden Beste, Ik heb sinds oktober 4G voor thuis afgesloten. De online afspraak maken met Guidion ging gemakkelijk. De dag voor installatie heb ik contact met Guidion gehad om te vragen of de monteur in kwestie 10 min op voorhand kon bellen omdat wij er tijdelijk recht achter wonen en geen zicht hebben wie er de...
Beste lezer, In uw mail lees ik geen oplossing voor alle bedragen die zijn overgemaakt naar het oude ............ van T-mobile. In de bijlage stuur ik u nogmaals de bankafschriften. Het gezin is het vertrouwen kwijt in T-mobile. Ze overwegen op dit moment om over te stappen naar een andere provider. Als er binnen nu en 2 weken geen passend...
Allereerst een historie van de in het verleden aangemelde iPhones bij T-Mobile. 12-07-2010 iPhone ter reparatie aangemeld bij T-Mobile Den Bosch, Pensmarkt 13-15. Reparatiegegevens Reparatienummer: Merk toestel: Apple Type toestel: iPhone 3GS 16GB IMEI nummer: **********21950 Klacht: Opladen accu niet mogelijk / laadproblemen (IPHONE GAAT NIET AAN EN LAAD NIET OP) Na aanmelding geen mail of telefoon meer ontvangen over...
Op 31 Maart schreef T-Mobile zakelijk 354 Euro van mijn zakelijke rekening. Dit had 30.99 moeten zijn. Bleek dat het abonnement niet goed was doorgezet. Een vriendelijke medewerker genaamd B heeft me dat prima helpen oplossen. Hij gaf me ook aan dat dit de volgende keer misschien weer kon gebeuren maar dat ik dan onmiddellijknaar hem moest vragen.. Zijn naam...
Vanaf 2003 heb ik een contract en abonnement lopen bij T-Mobile. De sim jaren nooit vervangen geweest. November 2012 heb ik wegens belproblemen een nieuwe simkaart aangevraagd, simkaart zou te oud zijn. Door tarief wijzigingen binnen T-Mobile en omzetten van abonnementen klopten de bedragen niet meer en werden facturen ineens digitaal toegezonden. Door Triodos en niet T-Mobile. Hierdoor is er...
Beste, Ik post dit bericht hier omdat de telefonische klantenservice mij geen andere keus geeft. Het vertrouwen in de T-Mobile Store in Doetinchem ben ik ook kwijt. Iets meer dan een maand geleden heb ik mijn abonnement verlengd bij jullie. Op 14-03 heb ik de bijbehorende telefoon ontvangen (Samsung Galaxy S7 Edge Black). Deze is jammer genoeg een maand later...
of moet ik bij Tele 2 zijn. Klacht is voor beide bedrijven!! In maart heb ik contact opgenomen met Tele 2 i.v.m. dat mijn vriend en ik gingen verhuizen. Op advies van een medewerker van Tele 2, raadde hij aan om naar T Mobile aan, omdat er voor ons meer mogelijk was.( Tele 2 en T mobile zijn samen gegaan...
deze mail naar t-mobile gestuurd, na niet correct afhandelen van de klachten eerder. wel een bos bloemen gehad... Hallo, Bij deze dien ik een klacht in over jullie service. onderstaande mail is jullie antwoord op mijn adreswijziging. vervolgens gaat van alles mis. zo worden we een week later, dan dat er in de mail wordt aangegeven, al afgesloten en gaat...
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
