1.523 complaints about this issue for T-Mobile
Problemen met het opzeggen van een abonnement bij T-Mobile komen regelmatig voor. Consumenten klagen over onduidelijke opzegtermijnen, automatische verlengingen, onverwachte boetes en het feit dat opzeggen bewust moeilijk wordt gemaakt.
Uit 1523 klachten blijkt dat veel problemen te voorkomen zijn door de contractvoorwaarden goed te lezen en de opzegging schriftelijk te bevestigen.
1. **Controleer uw contractvoorwaarden** — Let op opzegtermijn, boetes en verlengingsclausules.
2. **Zeg schriftelijk op** — Per e-mail of brief, en bewaar het bewijs van verzending.
3. **Gebruik uw herroepingsrecht** — Bij online afgesloten contracten heeft u vaak 14 dagen bedenktijd.
4. **Betaal alleen wat u verschuldigd bent** — Onevenredige boetes hoeft u niet te accepteren.
5. **Schakel hulp in** — Dien een klacht in bij T-Mobile en Klacht.nl als het niet lukt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
18-10-2021 13:24 Door jou verzonden Beste, Ik heb sinds oktober 4G voor thuis afgesloten. De online afspraak maken met Guidion ging gemakkelijk. De dag voor installatie heb ik contact met Guidion gehad om te vragen of de monteur in kwestie 10 min op voorhand kon bellen omdat wij er tijdelijk recht achter wonen en geen zicht hebben wie er de...
T-Mobile Klantenservice BV Postbus 16272 2500 BG Den Haag Betreft: Nakoming van de overeenkomst klantnummer 1.1600.1000 Vleuten, 17 maart 2013 Geachte heer/mevrouw, Op 26 november 2012 ben ik met u een overeenkomst aangegaan voor mobiele telefonie. Het betreft T Mobile Smart 420, inclusief onbeperkte databundel. Volgens het contract zou ik op 26 november gebruik kunnen maken van alle overeengekomen mobiele...
Op 12 oktober 2012 had ik mijn abonnement bij T-Mobile telefonisch verlengd. Het nieuw afgesloten abonnement betreft de smart plus 230 abonnement waarbij ik een Sony Xperia T ontving. Tijdens mijn gesprek heeft de T-Mobile medewerker het niet een keer gehad over het eventueel af te nemen verzekering dat wanneer je toestel het zou begeven, dat je dan recht zou...
IK heb een overstap gemaakt van KPN naar t-mobile voor het glas verbinding op mijn adres : Wrightlaan 68 2497CM Den Haag. Ik had een werkende verbinding van glasvezel KPN en omdat ik contract vrij was wilde ik de overstap maken naar het internet van t-Mobile thuis. Op 22 Sep komt een monteur van Guidion in opdracht van t-mobile langs...
Ik ben abonnee bij T-mobile sinds 21 oktober 2005 omdat zij de beste dekking in mijn woonplaats zouden hebben! Sinds zomer 2010 heb ik problemen met de ontvangst binnen- en buitenshuis in mijn woonplaats, maar sinds begin december is het verslechterd van weinig tot geen ontvangst met mijn mobiel! Het ligt aan het netwerk, want er zijn nog 9 andere...
Ik ben het totaal niet eens met de volgende procedure van T-Mobile. Ik bestel via de website gsmtopdeal.nl een telefoon, omdat deze Android 2.3. heeft althans dat staat in de gegevens die zij presenteren. Toen ik een maand geleden de telefoon in ontvangst nam zat er 2.2. op er werd mij verteld dat er diezelfde week nog een update zou...
Ik ben al bijna 8 jaar klant bij Tmobile , ik ben altijd zeer tevreden geweest met deze provider. Ik heb al die tijd een relax 750 abbonement gehad. Nu ben ik werkeloos geworden en heb aangegeven dat ik dit abonnement niet meer kan betalen en of ze me na 8 jaar trouwe klant mij van een abbonement naar prepaid...
Ik probeer al vanaf november een abonnement af te sluiten bij T-mobile. Dit lukt niet omdat mijn kredietwaardigheid niet goed is. Nadat ik een brief heb gestuurd naar T-Mobile blijkt dit onterecht. Er is in het verleden een abonnement verkeerd geannuleerd door T-Mobile. Het gaat om het abonnement van 06-39204057. Nadat dit verkeerd is gegaan, kan ik niks meer afsluiten...
Nee, opzeggen mag niet moeilijker zijn dan het afsluiten van het contract. Dit is vastgelegd in de Wet Van Dam.
Na de initiële contractperiode is de maximale opzegtermijn 1 maand. Stilzwijgend verlengde contracten kunt u op elk moment opzeggen.
