Mijn Klacht:
Al meer dan twee weken heeft mijn vriendin het probleem dat de fitbit charge 5 niet meer synchroniseert met haar telefoon. De fitbit op zick lijkt wel te werken aangezien de activiteitgegevens wel geregistreerd worden, maar ze stromen dus niet door. Het inloggen op haar account lukt ook niet en de koppeling met haar google account lost het probleem ook niet op. We hebben werkelijk alles geprobeerd wat we als mogelijke oplossingen zelf vonden en in de vele standaardantwoorden van fitbit aangeboden kregen, maar niets helpt. Als we mailen dat hun standaardwoorden het probleem niet oplossen, reageren ze niet meer. Ik heb zonet nog een laatste mail gestuurd waar in ik dit alles nog eens aanhaal, maar dit vind ik geen goeie klantenservice. We hebben geen idee meer wat we moeten doen, behalve deze klacht indienen. Hopelijk kan dit wat beweging in de zaak brengen.
Gewenste Oplossing:
een oplossing zodat het synchroniseren weer lukt, nazicht van haar fitbit account waarom ze niet kan inloggen, indien niets helpt, een gratis omruil naar een nieuwe fitit charge 5
(10)
