Klacht: Onterechte maandelijkse incasso’s

BON7 op 06 april 2016 over SXDN in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf SXDN
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 6 april 2016

Een gebruiker van SXDN heeft maandenlang onterecht € 27,99 per maand betaald voor een dienst waar hij geen gebruik meer van maakte. Ondanks het goedkeuren van een automatische incasso ontving hij geen meldingen over de doorlopende betalingen.

Mijn Klacht:

Maandenlang is er € 27,99 afgeschreven nadat ik een automatische incasso had goedgekeurd. Terwijl ik geen gebruik meer maakte van de dienst, bleef dit doorlopen en kreeg ik daar geen melding van.

Gewenste Oplossing:

Gewenst zou zijn dat als ze merken dat iemand niet van de diensten gebruik maakt, er een mailtje wordt gezonden of de klant nog wel ingeschreven wil blijven.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SXDN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SXDN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM