Klachtenbrief voor SXDN
Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongewenste afschrijvingen en verzoek tot beëindiging van de dienstverlening door SXDN
[Voeg Datum]
SXDN
[Voeg Bedrijfsadres]
Beste Sir/Madam,
Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de voortdurende afschrijvingen van mijn rekening door uw bedrijf, SXDN, ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen en dit probleem op te lossen. De afschrijvingen hebben de som van 29,99 euro bereikt en lijken een terugkerend fenomeen te zijn waar ik echter nooit nadrukkelijk toestemming voor heb gegeven.
Ik wil graag uw aandacht vestigen op Artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik het recht heb om een overeenkomst die onder onduidelijke voorwaarden is aangegaan, te herroepen. Bovendien verheldert Artikel 6:233 dat een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar is wanneer het, gelet op de aard en overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn opgesteld of ter kennis gebracht, of de wederzijds kenbare belangen van partijen, onredelijk bezwarend is voor de consument.
Bovendien is het verstrekken van duidelijke, toegankelijke en begrijpelijke informatie aan de consument een basisrecht volgens De Wet van Dam (2011). Het is mij opgevallen dat uw bedrijfsprocedures qua communicatie en transparantie aanzienlijk tekortschieten, wat in strijd is met bovengenoemde wetten.
Ik dring er bij u op aan om de terugkerende afschrijvingen van 29,99 euro te stoppen met onmiddellijke ingang, ook ik verlang mijn volledige verwijdering uit uw systeem, conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Elk verder gebruik van mijn persoonlijke gegevens zal worden beschouwd als een inbreuk op mijn rechten.
Ik zou graag een schriftelijke bevestiging ontvangen dat u mijn verzoek heeft ontvangen en actie onderneemt om het op te lossen. Als u dit probleem niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief aanpakt, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.
Ik verwacht dat u deze zaak met de hoogste urgentie behandelt.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]