Mijn Klacht:

GARANTIE EN SERVICE
NIET TEVREDEN? SPECSAVERS LOST HET OP!

KWALITEITSGARANTIE

In geval van productie- of materiaalfouten tot 2 jaar na aankoop, zal Specsavers uw bril repareren of vervangen. Deze garantie geldt bij normaal gebruik van uw bril.

Dit was wat Specsavers ons en de klant in de advertenties belooft.
Echter de praktijk blijkt anders namelijk;
!2 mei 2015 kocht ik bij Specsavers op de Laat in Alkmaar 2 brillen. Een van de beide brillen begon bijna na drie maanden problemen te geven bij een van de scharnieren op de brilpoten. Deze werden kosteloos hersteld ( ik denk dat het oogje werd teruggebogen)
echter nu 16 maanden (en sporadisch en normaal gebruik) na aankoop blijkt het betreffende scharnier geheel uitgebogen. Bij Specsavers Alkmaar zeggen ze nu dat er voor deze bril na nog geen anderhalf geen onderdelen meer zijn te krijgen. Hij is dus niet meer te maken voor gebruik. Weggooien is de enige oplossing. Als oplossing bied Specsavers Alkmaar een nieuwe bril met 50%. Dit bieden ze elke klant ongeacht met of zonder klacht dus dit is niet wat op een tegemoetkoming lijkt. Twee jaar garantie blijkt dus niets waard.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bril wordt voorzien van nieuwe schanieren.