Klachtenbrief voor Swiffer
Onderwerp: Klacht over Swiffer Wetjet producten
[Bedrijfsnaam: Swiffer]
[Klantenservice adres]
[Je eigen naam]
[Je eigen adres]
[Je eigen stad]
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik wend mij tot u met een klacht over uw product, de Swiffer Wetjet. Graag wil ik het ongemak onder uw aandacht brengen dat ik nu al aan de derde Swiffer Wetjet ben begonnen omdat de vorige twee niet meer werkten.
Zoals vereist door de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:17 e.v. BW), moet een product dat u verkoopt voldoen aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product bij levering de eigenschappen moet bezitten die de consument, op grond van de overeenkomst, redelijkerwijs mag verwachten - een beginsel dat bekend staat als 'conformiteit'. Naar mijn mening is dit niet het geval met uw product.
Ik heb een volle doos pads over, echter de Swiffer Wetjets zelf zijn niet functioneel. Dit brengt aanzienlijke ongemakken met zich mee en laat mij daardoor twijfelen aan de betrouwbaarheid en kwaliteit van uw producten. Volgens artikel 7:21 BW heb ik als consument recht op gratis herstel of vervanging wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.
Een product dat zo snel defect raakt voordat het verwachte nut is gerealiseerd, is naar mijn mening een duidelijke indicatie van non-conformiteit en ik verzoek u dan ook vriendelijk, om in overeenstemming met uw wettelijke verplichtingen, mij een compensatie te bieden en zorg te dragen voor een kwalitatief degelijk product.
Ik verzoek u om op dit schrijven te reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer ik binnen de gestelde termijn geen bevredigende reactie van u ontvang, zie ik geen andere mogelijkheid dan mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Detailhandel en/of gebruik te maken van mijn rechtsbijstandsverzekering.
Ik dank u alvast voor uw aandacht en ik reken op een snelle oplossing van dit probleem.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
[Je contactgegevens]
Bijlage: Aankoopbewijs Swiffer Wetjet-product(en)
[Voeg eventueel relevante bijlagen toe]