Klachtenbrief voor Swiffer

Onderwerp: Klachtenbrief - Defecte Wetjet aangekocht bij uw bedrijf

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een serieus probleem waarmee ik te maken heb gekregen bij het gebruik van een product dat ik heb gekocht bij uw bedrijf. Het betreft de Wetjet, welke ik nog geen zes maanden geleden heb aangeschaft en die nu al niet meer functioneert. Ondanks uitvoerige pogingen tot oplossing - ik heb er nieuwe batterijen in gedaan, een nieuwe cleaning solution geprobeerd en een grondige reiniging uitgevoerd - doet de Wetjet helemaal niets meer. Er is geen teken van werking zoals het horen draaien van een motortje.

Op grond van het consumentenrecht, zoals uiteengezet in de Burgerlijk Wetboek Boek 7 Artikel 17, wordt verondersteld dat het product dat u verkoopt aan de overeenkomst beantwoordt, d.w.z. in goede bruikbare staat is voor normaal gebruik. Na amper zes maanden faalt dit product al in zijn functionaliteit, wat een schending van dit principe betekent.

Ik verzoek u dus om op basis van Artikel 21 van dezelfde wet, een vervangproduct of een terugbetaling aan te bieden. Dit artikel bepaalt dat indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, de consument eisen dat de ondernemer het kosteloos herstelt, vervangt of de koop ongedaan maakt.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Indien dit niet binnen een redelijke termijn gebeurt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze kwestie naar tevredenheid te regelen.

Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]